CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra y Contratación regulan las compras realizadas a través del sitio web www.miltelefonos.com, titularidad de MILTEL 2013 S.L. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
MILTEL 2013 S.L.
NIF: B37527140
Domicilio social: Avda. Federico Anaya, 10-14, 37005 Salamanca, España
Correo electrónico: info1000tel@gmail.com
Sitio web: www.miltelefonos.com
Datos registrales: Tomo 441, folio 74, hoja registral SA 15104, inscripción 1.ª, de fecha 12 de julio de 2013.
Actividad: Venta de teléfonos móviles, terminales y dispositivos electrónicos, principalmente de segunda mano.
En adelante, MILTEL 2013 S.L. será denominada MILTEL.
MILTEL 2013 S.L.
NIF: B37527140
Domicilio social: Avda. Federico Anaya, 10-14, 37005 Salamanca, España
Correo electrónico: info1000tel@gmail.com
Sitio web: www.miltelefonos.com
Datos registrales: Tomo 441, folio 74, hoja registral SA 15104, inscripción 1.ª, de fecha 12 de julio de 2013.
Actividad: Venta de teléfonos móviles, terminales y dispositivos electrónicos, principalmente de segunda mano.
En adelante, MILTEL 2013 S.L. será denominada MILTEL.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones se aplican a las compras realizadas a través de www.miltelefonos.com.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, será de aplicación la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Las presentes condiciones se aplican a las compras realizadas a través de www.miltelefonos.com.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, será de aplicación la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra a través del sitio web, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el comprador actúe como consumidor, declara que adquiere los productos para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para la contratación y facturación.
Para realizar una compra a través del sitio web, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el comprador actúe como consumidor, declara que adquiere los productos para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para la contratación y facturación.
4. PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO
MILTEL comercializa teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos nuevos y de segunda mano.
Los productos han podido ser utilizados anteriormente y pueden presentar signos de uso.
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar, según el producto:
Marca y modelo.
Capacidad de almacenamiento.
Color.
Estado estético.
Estado funcional.
Estado o capacidad de la batería, cuando dicha información esté disponible.
Accesorios incluidos.
Características técnicas.
Defectos o desperfectos conocidos.
Precio.
Disponibilidad.
Cada producto puede presentar características particulares debido a su condición de segunda mano.
MILTEL comercializa teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos nuevos y de segunda mano.
Los productos han podido ser utilizados anteriormente y pueden presentar signos de uso.
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar, según el producto:
Marca y modelo.
Capacidad de almacenamiento.
Color.
Estado estético.
Estado funcional.
Estado o capacidad de la batería, cuando dicha información esté disponible.
Accesorios incluidos.
Características técnicas.
Defectos o desperfectos conocidos.
Precio.
Disponibilidad.
Cada producto puede presentar características particulares debido a su condición de segunda mano.
5. ESTADO DE LOS PRODUCTOS
MILTEL procurará describir de manera clara y precisa el estado de cada terminal.
Los signos de uso, arañazos, marcas o desgaste estético que hayan sido indicados en la descripción del producto o sean propios del estado anunciado no constituirán por sí mismos una falta de conformidad.
Esta condición no limita los derechos legales del consumidor respecto de defectos o faltas de conformidad que no hayan sido correctamente informados.
Cuando las fotografías correspondan al dispositivo concreto ofrecido, podrá indicarse expresamente en la ficha del producto.
MILTEL procurará describir de manera clara y precisa el estado de cada terminal.
Los signos de uso, arañazos, marcas o desgaste estético que hayan sido indicados en la descripción del producto o sean propios del estado anunciado no constituirán por sí mismos una falta de conformidad.
Esta condición no limita los derechos legales del consumidor respecto de defectos o faltas de conformidad que no hayan sido correctamente informados.
Cuando las fotografías correspondan al dispositivo concreto ofrecido, podrá indicarse expresamente en la ficha del producto.
6. PRODUCTOS REVISADOS O REACONDICIONADOS
Cuando un producto haya sido revisado, reparado, reacondicionado o sometido a comprobaciones técnicas, dicha circunstancia se indicará en la correspondiente ficha del producto cuando resulte relevante.
Cuando se conozca y sea relevante para la compra, MILTEL podrá informar sobre sustituciones de componentes o reparaciones realizadas.
Cuando un producto haya sido revisado, reparado, reacondicionado o sometido a comprobaciones técnicas, dicha circunstancia se indicará en la correspondiente ficha del producto cuando resulte relevante.
Cuando se conozca y sea relevante para la compra, MILTEL podrá informar sobre sustituciones de componentes o reparaciones realizadas.
7. PRECIOS
Los precios de los productos se expresarán en euros.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, los precios mostrados incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos adicionales que correspondan se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
MILTEL podrá modificar los precios en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán a los pedidos correctamente confirmados.
Los precios de los productos se expresarán en euros.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, los precios mostrados incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos adicionales que correspondan se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
MILTEL podrá modificar los precios en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán a los pedidos correctamente confirmados.
8. GASTOS DE ENVÍO
MILTEL ofrece envío gratuito para los pedidos cuyo destino se encuentre en España peninsular.
Para los pedidos destinados a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro destino fuera de España peninsular, se aplicará un suplemento de 8,10 € por pedido.
El suplemento de 8,10 € se aplicará por pedido, con independencia del número de productos incluidos en el mismo.
Los gastos de envío que correspondan serán mostrados al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
MILTEL ofrece envío gratuito para los pedidos cuyo destino se encuentre en España peninsular.
Para los pedidos destinados a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro destino fuera de España peninsular, se aplicará un suplemento de 8,10 € por pedido.
El suplemento de 8,10 € se aplicará por pedido, con independencia del número de productos incluidos en el mismo.
Los gastos de envío que correspondan serán mostrados al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
9. DISPONIBILIDAD
Los productos estarán sujetos a disponibilidad.
Debido a la naturaleza de los productos de segunda mano, algunas unidades pueden ser únicas o existir en cantidades limitadas.
Si después de realizar un pedido MILTEL detectara que el producto no está disponible, informará al cliente y procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Los productos estarán sujetos a disponibilidad.
Debido a la naturaleza de los productos de segunda mano, algunas unidades pueden ser únicas o existir en cantidades limitadas.
Si después de realizar un pedido MILTEL detectara que el producto no está disponible, informará al cliente y procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
10. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
Seleccionar el producto.
Añadirlo al carrito.
Revisar los productos seleccionados.
Facilitar los datos necesarios para la compra y entrega.
Seleccionar el método de pago.
Revisar el pedido y el importe total.
Aceptar las presentes Condiciones Generales.
Confirmar la compra.
Realizar el pago correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá modificar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
Seleccionar el producto.
Añadirlo al carrito.
Revisar los productos seleccionados.
Facilitar los datos necesarios para la compra y entrega.
Seleccionar el método de pago.
Revisar el pedido y el importe total.
Aceptar las presentes Condiciones Generales.
Confirmar la compra.
Realizar el pago correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá modificar los datos introducidos y corregir posibles errores.
11. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y CONFIRMACIÓN
Una vez realizado el pedido, MILTEL enviará al cliente una confirmación de la compra mediante correo electrónico.
La confirmación podrá incluir:
Número de pedido.
Productos adquiridos.
Precio.
Impuestos.
Gastos de envío, cuando correspondan.
Dirección de entrega.
Método de pago.
Información relevante sobre la compra.
El cliente deberá conservar esta confirmación y la documentación relacionada con la compra.
Una vez realizado el pedido, MILTEL enviará al cliente una confirmación de la compra mediante correo electrónico.
La confirmación podrá incluir:
Número de pedido.
Productos adquiridos.
Precio.
Impuestos.
Gastos de envío, cuando correspondan.
Dirección de entrega.
Método de pago.
Información relevante sobre la compra.
El cliente deberá conservar esta confirmación y la documentación relacionada con la compra.
12. FORMAS DE PAGO
MILTEL pone a disposición del cliente los siguientes medios de pago:
Tarjeta bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta bancaria a través del sistema de pago habilitado en el sitio web.
Transferencia bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que MILTEL indique durante el proceso de compra.
Cuando se utilice la transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta que MILTEL pueda verificar la recepción del importe correspondiente.
MILTEL podrá modificar los medios de pago disponibles cuando resulte necesario.
MILTEL pone a disposición del cliente los siguientes medios de pago:
Tarjeta bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta bancaria a través del sistema de pago habilitado en el sitio web.
Transferencia bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que MILTEL indique durante el proceso de compra.
Cuando se utilice la transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta que MILTEL pueda verificar la recepción del importe correspondiente.
MILTEL podrá modificar los medios de pago disponibles cuando resulte necesario.
13. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
MILTEL adopta medidas razonables para garantizar la seguridad de las operaciones realizadas a través del sitio web.
Los pagos mediante tarjeta podrán estar sujetos a sistemas de autenticación y seguridad establecidos por las entidades financieras y proveedores de pago.
MILTEL podrá realizar comprobaciones destinadas a prevenir operaciones fraudulentas.
MILTEL adopta medidas razonables para garantizar la seguridad de las operaciones realizadas a través del sitio web.
Los pagos mediante tarjeta podrán estar sujetos a sistemas de autenticación y seguridad establecidos por las entidades financieras y proveedores de pago.
MILTEL podrá realizar comprobaciones destinadas a prevenir operaciones fraudulentas.
14. FACTURACIÓN
MILTEL emitirá la correspondiente factura o justificante de compra de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura.
Los compradores que actúen como empresas o profesionales deberán proporcionar sus datos fiscales.
MILTEL emitirá la correspondiente factura o justificante de compra de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura.
Los compradores que actúen como empresas o profesionales deberán proporcionar sus datos fiscales.
15. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
MILTEL realizará la entrega dentro del plazo establecido legalmente o del plazo que, en su caso, haya sido informado durante el proceso de compra.
No se establece en estas condiciones un plazo comercial concreto de entrega, pudiendo este variar en función del destino, disponibilidad y circunstancias de cada pedido.
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
MILTEL realizará la entrega dentro del plazo establecido legalmente o del plazo que, en su caso, haya sido informado durante el proceso de compra.
No se establece en estas condiciones un plazo comercial concreto de entrega, pudiendo este variar en función del destino, disponibilidad y circunstancias de cada pedido.
16. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar razonablemente el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Cuando el embalaje presente daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia y contactar con MILTEL lo antes posible.
La falta de reclamación inmediata no supone la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.
El cliente deberá comprobar razonablemente el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Cuando el embalaje presente daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia y contactar con MILTEL lo antes posible.
La falta de reclamación inmediata no supone la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.
17. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la compra se realice a distancia y el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales, salvo las excepciones establecidas legalmente.
El consumidor no tendrá que indicar ningún motivo para ejercer este derecho.
El plazo comenzará a contar desde la recepción del producto por el consumidor o por un tercero autorizado por él.
Cuando la compra se realice a distancia y el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales, salvo las excepciones establecidas legalmente.
El consumidor no tendrá que indicar ningún motivo para ejercer este derecho.
El plazo comenzará a contar desde la recepción del producto por el consumidor o por un tercero autorizado por él.
18. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión a MILTEL mediante una declaración inequívoca.
La comunicación podrá enviarse a:
info1000tel@gmail.com
También podrá utilizarse el formulario de desistimiento que MILTEL pueda poner a disposición del cliente.
La comunicación deberá realizarse dentro del plazo legal de desistimiento.
Para ello, el consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como Anexo al final de las presentes Condiciones Generales, o bien enviar cualquier otra declaración inequívoca en la que ponga de manifiesto su decisión de desistir del contrato. La comunicación deberá realizarse dentro del plazo legal de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión a MILTEL mediante una declaración inequívoca.
La comunicación podrá enviarse a:
info1000tel@gmail.com
También podrá utilizarse el formulario de desistimiento que MILTEL pueda poner a disposición del cliente.
La comunicación deberá realizarse dentro del plazo legal de desistimiento.
Para ello, el consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como Anexo al final de las presentes Condiciones Generales, o bien enviar cualquier otra declaración inequívoca en la que ponga de manifiesto su decisión de desistir del contrato. La comunicación deberá realizarse dentro del plazo legal de desistimiento.
19. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
La devolución deberá realizarse a:
MILTEL 2013 S.L.
Avda. Federico Anaya, 10-14
37005 Salamanca
España
El producto deberá enviarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor que derive de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
La devolución deberá realizarse a:
MILTEL 2013 S.L.
Avda. Federico Anaya, 10-14
37005 Salamanca
España
El producto deberá enviarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor que derive de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
20. COSTES DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Salvo que MILTEL se haya ofrecido expresamente a asumirlos o que la devolución se deba a una falta de conformidad, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el consumidor cuando así haya sido informado previamente.
Los gastos de entrega iniciales serán reembolsados conforme a la legislación aplicable.
Salvo que MILTEL se haya ofrecido expresamente a asumirlos o que la devolución se deba a una falta de conformidad, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el consumidor cuando así haya sido informado previamente.
Los gastos de entrega iniciales serán reembolsados conforme a la legislación aplicable.
21. REEMBOLSO POR DESISTIMIENTO
Cuando el desistimiento se ejerza correctamente, MILTEL reembolsará las cantidades recibidas del consumidor, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando legalmente corresponda.
No se reembolsará el importe adicional derivado de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa disponible.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el consumidor.
MILTEL podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor facilite una prueba de su devolución, según cuál ocurra primero.
Cuando el desistimiento se ejerza correctamente, MILTEL reembolsará las cantidades recibidas del consumidor, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando legalmente corresponda.
No se reembolsará el importe adicional derivado de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa disponible.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el consumidor.
MILTEL podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor facilite una prueba de su devolución, según cuál ocurra primero.
22. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
En particular, podrán existir excepciones respecto de determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Las excepciones únicamente se aplicarán cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
En particular, podrán existir excepciones respecto de determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Las excepciones únicamente se aplicarán cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
23. GARANTÍA LEGAL
Los productos de segunda mano vendidos por MILTEL a consumidores estarán sujetos a la garantía legal correspondiente.
MILTEL y el consumidor acuerdan expresamente un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de UN (1) AÑO desde la entrega del producto, dentro del límite permitido por la normativa vigente para los bienes de segunda mano.
Este plazo será aplicable a los productos de segunda mano comercializados por MILTEL cuando el comprador tenga la condición de consumidor.
El carácter usado del producto no supone la renuncia del consumidor a sus derechos legales.Los productos nuevos vendidos por MILTEL a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
MILTEL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo legal de TRES (3) AÑOS desde la entrega del producto, de conformidad con la legislación aplicable a los bienes nuevos.
Durante dicho plazo, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan frente a las faltas de conformidad, en los términos y condiciones establecidos en la normativa vigente.
La garantía legal comprenderá las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, aunque se manifiesten posteriormente, de acuerdo con las reglas legales aplicables.
MILTEL no podrá excluir ni limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor mediante las presentes condiciones.
El ejercicio de la garantía legal se realizará conforme a la normativa vigente, pudiendo corresponder, según las circunstancias, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía legal se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse para determinados productos.
Los productos de segunda mano vendidos por MILTEL a consumidores estarán sujetos a la garantía legal correspondiente.
MILTEL y el consumidor acuerdan expresamente un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de UN (1) AÑO desde la entrega del producto, dentro del límite permitido por la normativa vigente para los bienes de segunda mano.
Este plazo será aplicable a los productos de segunda mano comercializados por MILTEL cuando el comprador tenga la condición de consumidor.
El carácter usado del producto no supone la renuncia del consumidor a sus derechos legales.Los productos nuevos vendidos por MILTEL a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
MILTEL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo legal de TRES (3) AÑOS desde la entrega del producto, de conformidad con la legislación aplicable a los bienes nuevos.
Durante dicho plazo, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan frente a las faltas de conformidad, en los términos y condiciones establecidos en la normativa vigente.
La garantía legal comprenderá las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, aunque se manifiesten posteriormente, de acuerdo con las reglas legales aplicables.
MILTEL no podrá excluir ni limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor mediante las presentes condiciones.
El ejercicio de la garantía legal se realizará conforme a la normativa vigente, pudiendo corresponder, según las circunstancias, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía legal se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse para determinados productos.
24. FALTA DE CONFORMIDAD
Existe falta de conformidad cuando el producto no cumple las características, funcionamiento, calidad o prestaciones que legalmente resulten exigibles o que hayan sido anunciadas y acordadas con el consumidor.
No se considerarán faltas de conformidad los desperfectos o características que hayan sido informados expresamente antes de la compra o que sean propios del estado anunciado del producto, siempre que legalmente resulte admisible.
Existe falta de conformidad cuando el producto no cumple las características, funcionamiento, calidad o prestaciones que legalmente resulten exigibles o que hayan sido anunciadas y acordadas con el consumidor.
No se considerarán faltas de conformidad los desperfectos o características que hayan sido informados expresamente antes de la compra o que sean propios del estado anunciado del producto, siempre que legalmente resulte admisible.
25. SOLUCIONES ANTE UNA FALTA DE CONFORMIDAD
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Dependiendo de las circunstancias, podrá proceder la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos legalmente.
MILTEL no podrá excluir ni limitar mediante estas condiciones los derechos que la normativa reconozca imperativamente al consumidor.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Dependiendo de las circunstancias, podrá proceder la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos legalmente.
MILTEL no podrá excluir ni limitar mediante estas condiciones los derechos que la normativa reconozca imperativamente al consumidor.
26. TRAMITACIÓN DE GARANTÍAS
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá escribir a:
info1000tel@gmail.com
Se recomienda indicar:
Número de pedido o factura.
Nombre del comprador.
Producto afectado.
Descripción de la incidencia.
Fotografías o vídeos cuando sean necesarios para valorar inicialmente el problema.
MILTEL podrá solicitar la devolución del producto para realizar las comprobaciones técnicas necesarias.
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá escribir a:
info1000tel@gmail.com
Se recomienda indicar:
Número de pedido o factura.
Nombre del comprador.
Producto afectado.
Descripción de la incidencia.
Fotografías o vídeos cuando sean necesarios para valorar inicialmente el problema.
MILTEL podrá solicitar la devolución del producto para realizar las comprobaciones técnicas necesarias.
27. COSTES DE GARANTÍA
Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, MILTEL asumirá los costes que legalmente correspondan.
El consumidor no tendrá que asumir costes que legalmente correspondan al vendedor.
Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, MILTEL asumirá los costes que legalmente correspondan.
El consumidor no tendrá que asumir costes que legalmente correspondan al vendedor.
28. BATERÍA Y DESGASTE
Las baterías son componentes sometidos a desgaste por el uso y el paso del tiempo.
En los teléfonos móviles de segunda mano, la capacidad de la batería puede ser inferior a la de un dispositivo nuevo.
Cuando MILTEL indique información sobre el estado o capacidad de la batería, dicha información corresponderá a la comprobación realizada sobre el dispositivo.
El desgaste normal de una batería no constituirá por sí mismo una falta de conformidad cuando sea compatible con la naturaleza, antigüedad y estado anunciado del producto.
Esta disposición no excluye los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad legalmente relevante.
Las baterías son componentes sometidos a desgaste por el uso y el paso del tiempo.
En los teléfonos móviles de segunda mano, la capacidad de la batería puede ser inferior a la de un dispositivo nuevo.
Cuando MILTEL indique información sobre el estado o capacidad de la batería, dicha información corresponderá a la comprobación realizada sobre el dispositivo.
El desgaste normal de una batería no constituirá por sí mismo una falta de conformidad cuando sea compatible con la naturaleza, antigüedad y estado anunciado del producto.
Esta disposición no excluye los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad legalmente relevante.
29. DAÑOS POSTERIORES A LA ENTREGA
La garantía legal no cubrirá los daños provocados después de la entrega cuando sean imputables al usuario.
Entre ellos pueden encontrarse:
Golpes.
Caídas.
Roturas.
Daños por líquidos o humedad.
Manipulación interna.
Reparaciones realizadas por terceros.
Modificaciones no autorizadas.
Uso contrario a las instrucciones.
Daños provocados intencionadamente.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando la falta de conformidad no sea imputable a MILTEL.
La garantía legal no cubrirá los daños provocados después de la entrega cuando sean imputables al usuario.
Entre ellos pueden encontrarse:
Golpes.
Caídas.
Roturas.
Daños por líquidos o humedad.
Manipulación interna.
Reparaciones realizadas por terceros.
Modificaciones no autorizadas.
Uso contrario a las instrucciones.
Daños provocados intencionadamente.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando la falta de conformidad no sea imputable a MILTEL.
30. PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O NO CONFORME
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, un producto dañado o un producto que presenta una falta de conformidad, deberá comunicarlo a MILTEL.
MILTEL analizará la incidencia y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
Cuando legalmente corresponda, MILTEL asumirá los costes de devolución y solución de la incidencia.
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, un producto dañado o un producto que presenta una falta de conformidad, deberá comunicarlo a MILTEL.
MILTEL analizará la incidencia y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
Cuando legalmente corresponda, MILTEL asumirá los costes de devolución y solución de la incidencia.
31. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
MILTEL dispone de un servicio de atención al cliente destinado exclusivamente a la gestión de consultas, incidencias, solicitudes de información, devoluciones, garantías y reclamaciones de los usuarios. Este servicio se encuentra estrictamente diferenciado e independiente de cualquier canal o actividad de difusión de comunicaciones comerciales o publicitarias de la empresa. El cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente o presentar reclamaciones mediante: info1000tel@gmail.com MILTEL procurará atender las solicitudes y reclamaciones y proporcionar una solución conforme a la legislación aplicable.
MILTEL dispone de un servicio de atención al cliente destinado exclusivamente a la gestión de consultas, incidencias, solicitudes de información, devoluciones, garantías y reclamaciones de los usuarios. Este servicio se encuentra estrictamente diferenciado e independiente de cualquier canal o actividad de difusión de comunicaciones comerciales o publicitarias de la empresa. El cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente o presentar reclamaciones mediante: info1000tel@gmail.com MILTEL procurará atender las solicitudes y reclamaciones y proporcionar una solución conforme a la legislación aplicable.
32. PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales utilizados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en www.miltelefonos.com. Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, garantías, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. Las comunicaciones relativas al servicio de atención al cliente se limitarán estrictamente a la gestión de la consulta o incidencia planteada, sin que dicho canal sea utilizado para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas o no autorizadas por el usuario.
33. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos de www.miltelefonos.com están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No podrán utilizarse, copiarse o explotarse sin autorización cuando esta sea necesaria.
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos de www.miltelefonos.com están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No podrán utilizarse, copiarse o explotarse sin autorización cuando esta sea necesaria.
34. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
MILTEL podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus servicios.
Las condiciones aplicables a una compra serán las aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de las modificaciones exigidas por la legislación.
MILTEL podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus servicios.
Las condiciones aplicables a una compra serán las aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de las modificaciones exigidas por la legislación.
35. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La disposición afectada será sustituida o interpretada de acuerdo con la normativa aplicable.
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La disposición afectada será sustituida o interpretada de acuerdo con la normativa aplicable.
36. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
37. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MILTEL y el cliente procurarán resolver amistosamente cualquier conflicto derivado de la compra.
El consumidor podrá acudir a los organismos y mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos que resulten legalmente aplicables.
Nada de estas condiciones limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
MILTEL y el cliente procurarán resolver amistosamente cualquier conflicto derivado de la compra.
El consumidor podrá acudir a los organismos y mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos que resulten legalmente aplicables.
Nada de estas condiciones limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
38. CONTACTO Y DEVOLUCIONES
MILTEL 2013 S.L.
NIF: B37527140
Domicilio: Avda. Federico Anaya, 10-14
Código postal: 37005
Localidad: Salamanca
País: España
Correo electrónico: info1000tel@gmail.com
Sitio web: www.miltelefonos.com
Dirección para devoluciones
MILTEL 2013 S.L.
Avda. Federico Anaya, 10-14
37005 Salamanca
España
39. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA DE LA UNIÓN EUROPEA (PLATAFORMA ODR)
© MILTEL 2013 S.L. Todos los derechos reservados.
MILTEL 2013 S.L.
NIF: B37527140
Domicilio: Avda. Federico Anaya, 10-14
Código postal: 37005
Localidad: Salamanca
País: España
Correo electrónico: info1000tel@gmail.com
Sitio web: www.miltelefonos.com
Dirección para devoluciones
MILTEL 2013 S.L.
Avda. Federico Anaya, 10-14
37005 Salamanca
España
39. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA DE LA UNIÓN EUROPEA (PLATAFORMA ODR)
Cuando surja una controversia de consumo, el cliente podrá contactar inicialmente con MILTEL a través de info1000tel@gmail.com.
Asimismo, podrá consultar la información oficial de la Comisión Europea sobre los organismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en el siguiente enlace:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
La disponibilidad de un procedimiento de resolución alternativa dependerá del organismo competente, de su ámbito de actuación y de los requisitos legales aplicables. Esta información no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
________________________________________________ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
MILTEL 2013 S.L.
NIF: B37527140
Domicilio social: Avda. Federico Anaya, 10-14, 37005 Salamanca, España
Correo electrónico: info1000tel@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
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Producto / Descripción: _______________________________________
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Número de pedido / factura: ___________________________________
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Pedido recibido el / contratado el (*): _____ / _____ / _________
Datos del consumidor/es:
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Nombre y apellidos del consumidor/es: _______________________________________
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Domicilio del consumidor/es: _________________________________________________
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Correo electrónico de contacto: ______________________________________________
Firma del consumidor/es:
(Solo si el presente formulario se notifica en papel)
Fecha: _____ de _________________ de 202_
*Tachar lo que no proceda.
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